Kad Suica Jepun (serupa dengan Kad Easy Taipei), yang digunakan secara eksklusif untuk telefon pintar, terhempas pada 10hb, dan syarikat penerbit JR East mengatakan bahawa ia disebabkan oleh serangan siber dan telah melapor kes kepada polis.
NHK melaporkan bahawa Mobile Suica mula sukar untuk log masuk dan menambah nilai melalui APP pada petang 10hb.Mei, dan JR East mengatakan bahawa pada pukul 10:30 malam pada 10hb, kesukaran menambah nilai telah bertambah baik dan secara beransur-ansur kembali normal.
JR East berkata bahawa ia telah mengambil langkah-langkah yang perlu untuk bertindak balas terhadap kemasukan sambungan akibat serangan siber.
Isu sistem ini menyebabkan Mobile Suica ranap dan beberapa perkhidmatan seperti tempahan tiket dalam talian, tetapi pada lewat malam pada 10hb, ia kembali normal.
Di samping itu, Mobile mudah alih, PASMO yang disediakan oleh syarikat kereta api swasta dan syarikat bas di kawasan metropolitan Tokyo (termasuk wilayah Tokyo, Saitama, Chiba, dan Kanagawa) mengalami kesukaran untuk menggunakan APP sejak petang ke-10, dan pada pukul 11:20 malam pada 10hb, mereka secara beransur-ansur kembali normal.
TV Asahi melaporkan bahawa JR East mengatakan bahawa dapat disimpulkan bahawa ini adalah serangan siber, dan walaupun keadaan kemalangan hampir kembali normal, ia telah melaporkan kepada Jabatan Polis Metropolitan sambil terus berwaspada terhadap serangan siber baru.
Terjejas oleh ketidakupayaan untuk menggunakan aplikasi untuk menambah nilai, sesetengah orang hanya boleh membayar wang tunai terlebih dahulu jika mereka ingin menaiki bas, dan sesetengah orang bimbang bahawa mereka tidak akan dapat kembali ke rumah mereka, iaitu kira-kira 90 minit dari Stesen Shibuya, kerana baki kad mereka tidak mencukupi.
Terdapat juga orang yang tidak dapat memasuki platform stesen kerana mereka tidak dapat menambah nilai, dan mereka terus melihat skrin aplikasi pada skrin telefon bimbit mereka sehingga mereka akhirnya dapat menggunakannya dalam masa kira-kira 15 minit.
Beberapa netizen Jepun menyiarkan di platform sosial bahawa "Tolong, saya tidak mahu tidur di platform", kerana saya tidak dapat menambah nilai, jadi saya tidak dapat keluar dari stesen, "Saya ingin menambah nilai ketika saya menaiki bas, tetapi saya tidak dapat menambahkannya, jadi saya tidak dapat keluar dari pintu tiket, dan saya sangat tidak selesa."
Oleh itu, sesetengah netizen mengatakan bahawa apabila keluar dari rumah, semua orang masih perlu membawa wang tunai.